在数字化支付日益普及的今天，POS机已经成为商家和消费者交易的重要工具，一些不良商家可能会利用POS机的漏洞进行非法扣费，给消费者带来困扰，当遇到这种情况时，我们应该如何维权，去哪里投诉呢？本文将详细解答这个问题。

我们需要明确什么是“乱扣费”，通常情况下，“乱扣费”包括两种情况：一是未经消费者同意就擅自扣除费用；二是扣除不合理的费用，前者可能涉及到侵犯消费者的知情权和自主选择权，而后者则可能触犯了不正当竞争法。

如果我们发现自己的POS机被乱扣费了，我们应该怎么处理呢？以下是一些基本的步骤：

保留证据：你需要保留所有与乱扣费有关的证据，包括消费小票、银行流水、短信通知等，这些证据在后续的投诉过程中可能会用到。

联系商家：在确认自己的权益受到侵害后，你可以先尝试联系商家解决问题，在这个过程中，你应当清楚、坚定地表达自己的诉求，并要求商家退还多收的费用。

联系银行：如果商家不愿意解决问题或者解决问题的效果不佳，你可以联系发卡银行进行投诉，发卡银行会根据相关规定对商家进行调查，并可能要求其退还多收的费用。

消费者协会或相关部门投诉：如果以上途径都不能解决问题，你可以向当地的消费者协会或者相关行政部门投诉，你可以拨打12315热线进行投诉；在美国，你可以向Fair Trading Commission或者联邦贸易委员会(FTC)投诉。

面对POS机刷卡乱扣费的问题，消费者应当积极维护自己的权益，不要轻易放弃，对于商家和金融机构来说，他们也有责任遵守相关法律法规，保护消费者的合法权益。